Polityka prywatności zalane.pl Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r. W tej Polityce wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu zalane.pl, kontaktujących się z nami lub korzystających z naszych usług. 1. Administrator danych Administratorem danych osobowych jest TermoEco Karol Robaczewski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Sadownicza 1, 86-021 Żołędowo, Polska, NIP 9671127560 (dalej: „Administrator” lub „my”). Kontakt w sprawach dotyczących prywatności: e-mail: kontakt@zalane.pl telefon: 530 809 120 adres korespondencyjny: ul. Sadownicza 1, 86-021 Żołędowo, Polska. 2. Jakie dane przetwarzamy? Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu. Formularz zgłoszenia i kontakt bezpośredni Możemy przetwarzać dane przekazane w formularzu, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub innej korespondencji, w szczególności: imię i nazwisko; numer telefonu i adres e-mail; miejscowość, adres miejsca zdarzenia i rodzaj obiektu; opis zalania, wycieku lub innego zdarzenia, jego przybliżony czas, zakres, pilność oraz informację, czy woda nadal napływa; informację o ubezpieczeniu, jeśli podasz ją w związku z prośbą o pomoc w dokumentacji lub rozliczeniu szkody; zdjęcia, dokumenty i inne informacje przekazane dobrowolnie w toku obsługi zgłoszenia. Nie prosimy o przekazywanie przez formularz danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, ani numerów dokumentów tożsamości. Nie umieszczaj takich danych w opisie, jeśli nie są niezbędne do załatwienia sprawy. Dane techniczne i dzienniki serwera Podczas korzystania z serwisu serwer może automatycznie zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas żądania, żądany adres URL, kod odpowiedzi serwera, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, adres strony odsyłającej oraz informacje o błędach. Dane te służą zapewnieniu działania i bezpieczeństwa serwisu, diagnostyce awarii oraz przeciwdziałaniu nadużyciom. Pliki cookies i podobne technologie Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowy, aktualny wykaz stosowanych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów działania znajduje się w Polityce cookies oraz w panelu ustawień zgody obsługiwanym przez Complianz. 3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania Cel Podstawa prawna Okres lub kryterium przechowywania Przyjęcie zgłoszenia, udzielenie odpowiedzi, przygotowanie wyceny, ustalenie oględzin lub zakresu usługi. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy; w przypadku zapytań niezwiązanych bezpośrednio z umową także art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji. Do zakończenia obsługi zapytania, a następnie co do zasady przez 12 miesięcy, chyba że dojdzie do zawarcia umowy albo wcześniejsze usunięcie danych jest uzasadnione. Zawarcie i wykonanie umowy, kontakt dotyczący realizacji, pomiary, dokumentacja wykonanych prac i rozliczenie usługi. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Przez okres wykonywania umowy, a później do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń. Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny ciążący na Administratorze. Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego. Przygotowanie dokumentacji oraz kontakt związany z rozliczeniem szkody z ubezpieczycielem, jeżeli zostanie to z Tobą uzgodnione. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz - w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przez czas obsługi sprawy i rozliczenia, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń lub okresu wymaganego prawem. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, wykazanie przebiegu uzgodnień i wykonania usługi. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz prawnie uzasadniony interes. Do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń albo prawomocnego zakończenia postępowania. Zapewnienie dostępności i bezpieczeństwa serwisu, prowadzenie logów, wykrywanie błędów, spamu oraz prób nadużyć. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie serwisu i użytkowników. Przez czas niezbędny do analizy i zabezpieczenia serwisu, zgodnie z cyklem przechowywania logów i kopii bezpieczeństwa dostawcy hostingu, a dłużej wyłącznie, gdy zapis jest potrzebny do wyjaśnienia incydentu lub dochodzenia roszczeń. Zapamiętanie i wykazanie ustawień cookies oraz obsługa technologii niekoniecznych, np. statystycznych lub treści zewnętrznych. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda; technologie niezbędne do działania serwisu są używane w zakresie dozwolonym przez prawo. Do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku cookie; szczegóły podaje Polityka cookies i panel Complianz. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. 4. Czy podanie danych jest obowiązkowe? Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne, abyśmy mogli przyjąć zgłoszenie, skontaktować się z Tobą lub podjąć działania przed zawarciem umowy. Niepodanie tych danych może uniemożliwić obsługę zgłoszenia. Dane potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego lub wykonania zawartej umowy mogą być wymagane przez prawo albo warunki realizacji usługi. 5. Formularz zgłoszenia Dane wpisane w formularzu są przesyłane do Administratora pocztą elektroniczną z wykorzystaniem funkcji pocztowych WordPressa i konfiguracji serwera pocztowego. Formularz nie tworzy odrębnego archiwum zgłoszeń w bazie danych swojej wtyczki; wiadomość może jednak znajdować się w skrzynkach pocztowych, logach technicznych, systemach kopii bezpieczeństwa oraz dokumentacji sprawy. W formularzu możemy stosować środki ograniczające spam i wielokrotne wysyłanie zgłoszeń. Wiąże się to z krótkotrwałym przetwarzaniem danych technicznych, takich jak adres IP, znaczniki czasu i identyfikatory zabezpieczające. Zalecane brzmienie pola przy formularzu: „Potwierdzam zapoznanie się z Polityką prywatności i przyjmuję do wiadomości zasady przetwarzania danych w celu obsługi mojego zgłoszenia.” Obsługa zgłoszenia nie powinna być oparta wyłącznie na wymuszonej zgodzie, jeżeli dane są niezbędne do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy. 6. Komu możemy ujawnić dane? Dostęp do danych mogą otrzymać wyłącznie podmioty, dla których jest to potrzebne do realizacji wskazanych celów, w szczególności: SEOHOST Sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań - dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej; dostawcy poczty elektronicznej, usług SMTP, administracji WordPressa, bezpieczeństwa, kopii zapasowych i wsparcia IT - zależnie od faktycznej konfiguracji serwisu; biuro rachunkowe, doradcy prawni, ubezpieczyciele, likwidatorzy szkód i podmioty uczestniczące w rozliczeniu usługi - jeżeli jest to potrzebne w danej sprawie i ma podstawę prawną; wykonawcy lub współpracownicy uczestniczący w realizacji usługi, wyłącznie w niezbędnym zakresie; operatorzy pocztowi, kurierscy i płatniczy, jeżeli korzystamy z ich usług; sądy, organy administracji, organy ścigania lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa. Podmioty świadczące na naszą rzecz usługi przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z naszymi poleceniami, jeżeli działają jako podmioty przetwarzające. Nie sprzedajemy danych osobowych. 7. WordPress, Complianz i usługi zewnętrzne Serwis działa w oparciu o WordPress. Samo wykorzystanie tego oprogramowania nie oznacza automatycznego przekazywania danych jego twórcom; przekazywanie zależy od zainstalowanych wtyczek, motywów i włączonych usług. Complianz służy do wyświetlania informacji o cookies, zbierania lub rejestrowania preferencji oraz blokowania technologii wymagających zgody do czasu jej udzielenia. Zgodę można zmienić lub wycofać za pomocą odnośnika do ustawień cookies dostępnego w serwisie. Osadzone Mapy Google Jeżeli na stronie kontaktowej lub w innym miejscu wyświetlana jest osadzona Mapa Google, jej uruchomienie może spowodować połączenie przeglądarki z serwerami Google i przekazanie danych takich jak adres IP, informacje o urządzeniu, adres odwiedzanej strony i dane dotyczące interakcji. Dostawcą w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest co do zasady Google Ireland Limited. Mapa powinna być uruchamiana dopiero po udzieleniu odpowiedniej zgody w panelu Complianz. Więcej informacji zawiera Polityka prywatności Google. Lokalny Zalane AI Asystent Jeżeli korzystasz z dostępnego w serwisie Zalane AI Asystenta, jego odpowiedzi mają charakter informacyjny i nie zastępują oceny technicznej ani służb alarmowych. Zgodnie z przyjętym rozwiązaniem asystent działa lokalnie w przeglądarce: nie wysyła treści pytań do zewnętrznego interfejsu AI i nie zapisuje historii rozmów na serwerze. Jeżeli sposób działania asystenta zostanie zmieniony, niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana. 8. Przekazywanie danych poza EOG Dane z formularza nie są przez nas celowo przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, o ile wykorzystywany dostawca poczty, SMTP lub innej infrastruktury działa wyłącznie w EOG. Należy to ocenić na podstawie faktycznie wybranych usług. Korzystanie z usług zewnętrznych, takich jak Mapy Google, narzędzia statystyczne, materiały wideo lub inne osadzone treści, może wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza EOG. W takim przypadku dostawca powinien stosować mechanizm dopuszczony przez RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny właściwy instrument. Szczegóły powinny być wskazane w Polityce cookies i informacjach danego dostawcy. 9. Twoje prawa W granicach przewidzianych przez RODO przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych i otrzymania ich kopii; sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych; usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania; przenoszenia danych - gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy; wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją; wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli stanowi ona podstawę przetwarzania. Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@zalane.pl. Przed realizacją wniosku możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie. Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych przepisów, np. gdy dane są potrzebne do wykonania obowiązku prawnego albo obrony roszczeń. 10. Skarga do organu nadzorczego Jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe organu: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa; aktualne informacje są dostępne na stronie uodo.gov.pl. 11. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Lokalny asystent informacyjny nie podejmuje decyzji w sprawie przyjęcia zgłoszenia, wyceny ani zakresu usługi. Jeżeli w przyszłości zostaną włączone narzędzia reklamowe lub analityczne wykorzystujące profilowanie, będą one uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika w panelu cookies, a Polityka zostanie uzupełniona. 12. Bezpieczeństwo danych Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia z serwisem za pomocą certyfikatu SSL/TLS, kontrolę dostępu do panelu i poczty, mechanizmy ochrony formularza, aktualizacje oprogramowania oraz kopie bezpieczeństwa. Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie gwarantuje jednak całkowitego wyeliminowania ryzyka. 13. Linki do innych stron Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron. Po przejściu na taką stronę przetwarzanie danych odbywa się na zasadach ustalonych przez jej operatora. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności odwiedzanej witryny. 14. Zmiany Polityki Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawa, konfiguracji serwisu, wykorzystywanych dostawców lub sposobów przetwarzania danych. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem zalane.pl/polityka-prywatnosci/ wraz z datą ostatniej aktualizacji.
